時代的不斷進步，讓微信公眾平臺給個人、企業(yè)和組織提供業(yè)務服務與用戶管理能力的提供更優(yōu)質的服務；給企業(yè)和組織提供更強大的業(yè)務服務與用戶管理能力，幫助企業(yè)快速實現全新的公眾號服務平臺。

微信公眾平臺制作即微信公眾平臺開發(fā)，將企業(yè)信息、服務、活動等內容通過微信網頁的方式進行表現，用戶通過簡單的設置，就能生成微信3G網站。通過微信公眾平臺將企業(yè)品牌展示給微信用戶，減少宣傳成本，建立企業(yè)與消費者、客戶的一對一互動和溝通，將消費者接入企業(yè)CRM系統(tǒng)，進行促銷、推廣、宣傳、售后等。

通過微信二次開發(fā)可以將公眾賬號由一個媒體型營銷工具轉化成提供服務的產品。而一旦成為用戶需要的產品，公眾賬號的營銷功能便會開啟。

微信的核心是通訊工具，這一工具屬性將用戶牢牢地黏在了平臺之上。用戶和企業(yè)可以非常方便地在上面進行溝通，所以微信很自然地就成了企業(yè)的CRM（客戶管理系統(tǒng)）平臺來面對忠實用戶，這也給了企業(yè)將服務引入平臺的機會。事實上，除了CRM，很多企業(yè)開始嘗試根據客戶場景化需求引入直接交易，這種方式在微信營銷里不再只是隔靴搔癢的品牌宣傳。